Условия доставки и публичная оферта

Публичная оферта.

Заключая с нами сделку на доставку букета по Луганску и ЛНР вы соглашаетесь с нижеперечисленными условиями и принимаете возможные риски.
Если вы не согласны с данной публичной офертой, воздержитесь от заказа услуги.

Мы готовы приносить вам радость без перерывов и выходных..
Средний срок выполнения заказа от 3 часов.
 
Курьер может задержаться на 10-15 минут, исходя из загруженности дорог и сложностей при поиске адреса (нет номеров на домах в частном секторе и пр.)
 
Время ожидания курьером на адресе – не более 15 минут. 
Если доставка не сюрпризная, мы предварительно созваниемся с получателем и уточняем место и время вручения букета.
В случае сюрпризной доставки и нам, и вам как заказчку, придется положиться на волю случая и надеяться, что по адресу кто-то будет – если получателя нет дома в данный момент, букет может быть передан домочадцам, в крайнем случае - оставлен соседям.
 
Если доставка не выполнена по вине заказчика (указан неправильный адрес, неверный номер телефона, получатель не открывает дверь или находится совершенно по другому адресу), то повторная доставка оплачивается отдельно.
 
Если получатель категорически отказывается принять подарок (бывали и такие случаи в нашей практике), заказ считается выполненным и деньги за него не возвращаются.
 
Условия доставки в праздничные дни
 
Самыми загруженными днями в году для цветочных салонов и служб доставки считаются 14 февраля (День Святого Валентина, День влюбленных) и 8 Марта.
Уже за несколько дней начинается предварительный прием заявок на доставку цветов, закупается необходимая фурнитура, подарочные коробки, предполагаемые объемы цветка, строятся маршруты для курьеров.
 
Но это в идеале.
 
На самом же деле большой поток заявок не позволяет придерживаться выбранной линии, кого-то из получателей нет дома, кто-то находится по иному адресу, вносятся коррективы в работу курьеров, все это сильно затормаживает график и сбивает сроки доставок. Именно по этой причине в праздничные дни мы не делаем привязку ко времени – букет обязательно будет доставлен адресату, но в течение дня. Согласитесь, что невозможно доставить букеты одновременно 50 людям в 10 утра, не хватит никаких ресурсов (пользоваться услугами таксистом мы считаем некорректным, это не наш уровень).
 
Поэтому, если вас не устраивает это условие, вы вправе воспользоваться другими службами доставки, возможно у них будет небольшое количество заказов и они смогут выполнить доставку в нужное для вас время.
 
Но если все же вы решили обратиться к нам, то, пожалуйста, запомните:

• 14 февраля и 8 Марта нет привязки ко времени
• отчет о доставке может быть не отправлен нами в силу того, что просто нет свободных людей для этого, но поверьте – никто не останется без подарка и ваш букет будет доставлен обязательно, это мы гарантируем!
• фотоотчет о доставке (фото самого букета и/или фото получателя с букетом) могут быть высланы вам с задержкой до 1-2 дней, это связано с обработкой огромного количество фотографий, которые находятся у разных курьеров.